1. Genel Bilgilendirme

Muhabbet Birlik Vakfı olarak bağışçılarımızın güvenliği ve memnuniyeti büyük önem taşımaktadır. Vakfımıza yapılan tüm bağışlar gönüllülük esasına dayanır ve vakfımızın yürüttüğü insani yardım, sosyal destek, eğitim, sağlık, su kuyusu, kurban, gıda ve acil yardım projelerinde kullanılır.

Bu nedenle bağış işlemleri ticari bir satış niteliği taşımaz. Bağışların iptal ve iadesi yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda mümkündür.

2. Bağışların İptali

Bağışçı aşağıdaki durumlarda iptal talebinde bulunabilir:

• Teknik hata nedeniyle mükerrer (çift) ödeme yapılmışsa,
• Bağış işlemi tamamlandıktan sonra tutar veya bilgilerde hata fark edilmişse,
• Yetkisiz kişiler tarafından bağışçının bilgileri kullanılarak işlem yapılmışsa.

Bu tür durumlarda bağışçının en geç 3 iş günü içinde vakfa yazılı olarak veya e-posta yoluyla bilgi vermesi gerekir. İptal talepleri vakfımız tarafından incelenerek sonuçlandırılır.

3. Bağışların İadesi

Yapılan bağışlar çoğu zaman anında projelerde kullanıldığı için genel kural olarak iade edilmez. Ancak aşağıdaki durumlarda iade gerçekleştirilebilir:

• Mükerrer ödeme yapılmışsa,
• Teknik hata nedeniyle yanlış tutarda ödeme alınmışsa,
• Yetkisiz işlem sonucu bağış yapılmışsa.

İade işlemleri bağışın yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir:

• Kredi kartı: İade aynı karta yapılır.
• Havale/EFT: İade aynı hesaba gönderilir.

İade süresi: Talep alındıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde tamamlanır.

4. İletişim Bilgileri

İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Muhabbet Birlik Vakfı

Adres: Çengeldere Mahallesi Çengeldere Caddesi No:50/B

Telefon: 0553 936 46 61 – 0216 606 03 03

E-posta: muhabbetbirlikvakfi@gmail.com

5. Yasal Uyarı

Bu metin, 6698 sayılı KVKK ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde düzenlenmiştir. Vakfımıza yapılan bağışlar, 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu çerçevesinde gönüllülük esasına dayanır. Bağışçı, işlemi onayladığı andan itibaren bu koşulları kabul etmiş sayılır.

Kişisel Verilerin Korunması Notu

Muhabbet Birlik Vakfı, bağışçılarının kişisel verilerini 6698 sayılı KVKK kapsamında korur. Veriler hiçbir şekilde üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz ve ticari amaçlarla kullanılmaz. Tüm bağış ve iletişim süreçleri güvenli altyapı üzerinden yürütülmektedir.